Regulamin usług i przetwarzania danych z monitoringu
Regulamin
Regulamin Salonu Kosmetycznego BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk
Szanowni Klienci!
W trosce o Wasze i moje bezpieczeństwo, zdrowie, zadowolenie z przebiegu wizyty, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług proszę o zapoznanie się z regulaminem salonu przed przystąpieniem do korzystania z jego usług.
Salon Kosmetyczny BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk –
strona internetowa www.betibellanails.pl
właścicielem firmy jest Beata Bednarczyk NIP: 6422377204, REGON: 522220690 e mail: beatab@betibellanails.pl, nr telefonu 451607976,
fb @stylistkarybnik, instagram beti_bella_nails.
Klienci Salonu Kosmetycznego BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem salonu przed rozpoczęciem korzystania z oferowanych przez niego usług oraz do przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Salonu Kosmetycznego BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.Każdy(a) klient/ka ma prawo zapoznać się z regulaminem, cennikiem usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników Salonu.
2. Wszystkie osoby przebywające w Salonie Kosmetycznym BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk zobowiązane są przestrzegać regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
3. Niezastosowanie się klienta/ki do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu Kosmetycznego BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk za przeprowadzony zabieg.
4. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta/ki pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
5. Obowiązuje zakaz używania telefonu komórkowego podczas wykonywania zabiegu.
6. Obiekt jest monitorowany. Szczegóły dotyczące monitoringu wizyjnego zostały przedstawione w klauzurze informacyjnej monitoringu wizyjnego.
7. Klient/ka ponosi odpowiedzialność finansową za świadomie wyrządzone szkody wyposażenia w Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk.
8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru.
9. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
§ 2. Godziny otwarcia
1. Salon Kosmetyczny BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk świadczy usługi przy ul. Orzepowickiej 20A, poniedziałek, wtorek w godzinach 12:00-20:00 oraz środa, czwartek, piątek w godzinach 8:00-16:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy oraz soboty, niedziele Salon jest nieczynny.
2. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie w związku ze zdarzeniami losowymi, niezależnymi od właściciela.
§ 3. Umawianie na wizyty
1. Proszę o dokładne planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu usług dodatkowych. Na wizycie wykonuję tylko zaplanowane usługi i obsługuję tylko zapisane osoby.
2. Zapisy w Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk potwierdzane są dwukrotnie:
a. w dniu zapisu klient/ka potwierdza wszystkie usługi, które mają być wykonane, oraz datę i godzinę wizyty,
b. dzień przed planowaną wizytą zostanie ona potwierdzona wiadomością SMS, proszę w wiadomości zwrotnej potwierdzić swoją wizytę, brak potwierdzenia traktowany będzie jak wizyta, która się odbędzie.
§ 4. Punktualne rozpoczynanie zabiegów
W Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk pracuję w oparciu o sporządzony grafik. Klienci umawiani są na konkretne godziny, proszę o punktualność.
1. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta/ki na zabieg maksymalnie do 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odwołaniem wizyty. O spóźnieniu proszę poinformować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
2. W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.
§ 5. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin
1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić Salon BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk niezwłocznie, nie później niż 48 h przed planowaną wizytą.
2. Nie dopuszcza się do nieprzychodzenia na umówiony termin bez wcześniejszego kontaktu z Salonem.
3. Trzykrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje skreśleniem z listy klientów i odmówieniem wykonania usług w Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk.
§ 6. Wizyty w towarzystwie
1. Na terenie Salonu BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
2. Proszę nie przychodzić na wizytę z małymi dziećmi, które mogą zakłócić ciszę i relaks podczas wykonywania zabiegów klientom oraz pracującej w skupieniu kosmetyczce. W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponoszę odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
3. Za uszkodzenia, zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
§ 7. Formularze, kartoteki i poufność informacji
1. Salon BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dane klientów nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
2. Podczas pierwszej wizyty należy podpisać zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
3. Dane będą użyte wyłącznie do kontaktu z klientem/ką. Nie będą nadużywane w przypadku SMS.
4. Z Salonem można się skontaktować za pomocą:
a. numeru telefonu 451607976,
b. adresu e-mail: beatab@betibellanails.pl,
c. Facebooka: @stylistkarybnik.
5. W sprawach związanych z wizytami i zabiegami proszę kontaktować się oficjalnymi kanałami. Personel Salonu BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk nie może udostępniać prywatnych kontaktów.
§ 8. Reklamacje
1. W przypadku niezadowolenia z usług bardzo proszę o poinformowanie właściciela Salonu BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk w celu naprawienia sytuacji.
2. Biorę pełną odpowiedzialność za świadczone usługi i oferuję jakość na najwyższym poziomie.
3.Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 2 dni od wykonania zabiegu.
4. Klienci wykonujący manicure/pedicure mogą zgłaszać reklamację do 3 dni, po tym terminie nie zostanie ona uwzględniona.
5. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się klienta/ki do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.
6. Podstawą do złożenia reklamacji jest dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego.
7. Reklamacja musi posiadać formalny charakter tj. złożona na piśmie. Musi zawierać co najmniej imię, nazwisko klienta, data wykonanej usługi, oryginał paragonu fiskalnego, opis wady, proponowany sposób rozwiązania, zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu rozpatrzenia procesu reklamacyjnego.
8. Reklamacja rozpatrzona zostanie najpóźniej do 14 dni.
9. W sprawach nie uregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§9. Standard obsługi
1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
2. W Salonie BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk zapewniam:
a. bezpieczny atestowany i serwisowany sprzęt i urządzenia,
b. zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
c. profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
d. atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
e. pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą,
f. dowolną formę płatności: gotówka, karta płatnicza,
g. pełną odpowiedzialność za wykonywane zabiegi,
h. szacunek i spełnianie życzeń klientów – oczywiście w miarę możliwości.
§10. Zmiany w Regulaminie
1. Salon BETI BELLA NAILS Beata Bednarczyk zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
2. Informacje o wszelkich zmianach będą dostępne na stronie internetowej www.betibellanails.pl oraz w Salonie.
Klauzula zgody na przetwarzanie danych osobowych
Informuję że zapoznałem(-am) się z treścią klauzuli informacyjnej, w tym z informacją o celu i sposobach przetwarzania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i prawie ich poprawiania.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych(RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy:
1. Administratorem danych osobowych jest salon kosmetyczny Beti Bella Nails Beata Bednarczyk z siedzibą w Rybniku przy ul. Orzepowickiej
20A; adres e-mail: beatab@betibellanails.pl; tel. 451607976
2. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu zrealizowania usługi, a w szczególności: umówienia terminu wizyty, wysyłania
wiadomości e-mail/SMS z przypomnieniem o wizycie, czy wystawienia rachunku lub faktury. Podstawą prawna zbierania tych danych jest
art. 6 ust. 1 pkt. b Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
3. W trakcie rejestracji w salonie prosimy o następujące dane osobowe: imię i nazwisko; numer telefonu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z usług salonu. W przypadku niepodania danych nie
będzie możliwości skorzystania ze świadczeń.
5. Dane osobowe nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim, państwom trzecim lub organizacjom międzynarodowym. Odbiorcami danych będą wyłącznie instytucje upoważnione z mocy prawa.
6. Dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu.
7. Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
8. Dane osobowe będą przechowywane wyłącznie przez okres
korzystania z usług salonu oraz nie dłużej niż 5 lat, po zaprzestaniu korzystania ze świadczeń.
9. Dane osobowe będą przechowywane do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie.
Ponadto informujemy że:
1. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, żądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie
ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
3. Salon kosmetyczny wyposażony jest w monitoring wizyjny. Więcej informacji na temat monitoringu znajduje się w klauzuli informacyjnej dot. funkcjonowania monitoringu wizyjnego w Salonie Kosmetycznym Beti Bella Nails Beata Bednarczyk.
ZGODA KLIENTA
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez administratora
danych tj.; Salon Kosmetyczny Beti Bella Nails Beata Bednarczyk z siedzibą w
Rybniku przy ul. Orzepowickiej 20A w celu wyznaczenia terminu wizyty, realizacji zabiegu kosmetycznego oraz w
celach kontaktowych.
Klauzula informacyjna dot. funkcjonowania monitoringu wizyjnego
w Salonie Kosmetycznym Beti Bella Nails Beata Bednarczyk
1.Celem funkcjonowania monitoringu wizyjnego w Salonie jest:
1) zapewnienie bezpieczeństwa pracowników oraz ochrona mienia Salonu,
2) zapobieganie aktom agresji, niszczenia mienia i kradzieży,
3) rejestracja zdarzeń sprzyjająca ustaleniu sprawcy szkody lub kradzieży i odzyskaniu utraconego mienia.
Monitoring wizyjny wprowadza się na podstawie art. 22.²Ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy ( tj. Dz.U. 2018 poz. 917) oraz art. 9a Ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2018 r. poz. 994).
2.Monitoring funkcjonuje całodobowo. Rejestracji i zapisowi podlega tylko obraz (bez dźwięku) z kamer systemu monitoringu.
3.Administratorem danych jest Beti Bella Nails Beata Bednarczyk, ul. Orzepowicka 20A 44-217 Rybnik, tel. 451607976, e-mail: beatab@betibellanails.pl
4.Kontakt w sprawie nagrań możliwy jest pod adresem e-mail: beatab@betibellanails.pl lub pisemnie na wskazany wyżej adres siedziby administratora.
5.Systemem monitoringu objęte jest główne pomieszczenie Salonu Kosmetycznego.
6.Monitoring nie obejmuje pomieszczeń sanitarnych.
7.Pomieszczenia i teren monitorowany zostały oznaczone w sposób widoczny i czytelny za pomocą odpowiednich znaków (tabliczek), zawierających wymagane prawem informacje.
8.Nagrania obrazu zawierające dane osobowe przetwarza się wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, i przechowuje przez okres 7 dni.
9.W przypadku, w którym nagrania obrazu stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
10.Dane osobowe utrwalone przez system monitoringu mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
11.Administrator nie przewiduje przekazywania danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
12.Osoba, której wizerunek został zarejestrowany w systemie monitoringu, ma prawo z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa do żądania od administratora: sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jak również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
13.Osoba, której wizerunek został utrwalony ma prawo dostępu do nagrań z monitoringu, pod warunkiem, że nie narusza to praw i wolności innych osób.